1. Inschrijving

• Bij alle producten en diensten schrijf je je in via de website of e-mail. Bevestigingen ontvang je ook altijd via e-mail.
• Bij alle trajecten op locatie of online schrijf je je in voor een specifiek traject van korte of lange(re) duur waarbij moment(en) en locatie vermeld worden.
• Bij digitale producten en diensten ontvang je na aanschaf een e-mail met de link om het product te downloaden of een link met de toegang tot het studiemateriaal.

2. Bedenktijd en annuleren

• Na het inschrijven voor een life-traject geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarbinnen geannuleerd mag worden.
• Voor de life-trajecten op locatie en online geldt dat je tot vijf werkdagen voor de startdatum kosteloos het hele afgesproken traject kunt annuleren. Daarna geldt 100% van de overeengekomen prijs.
• Afgesproken bijeenkomsten kun je tot 2 werkdagen (48 uur) vooraf altijd kosteloos verzetten. Daarna geldt 100% van de overeengekomen prijs.
• Voor de aankoop van digitale producten en diensten waarbij je het studiemateriaal via een link gelijk ontvangt, geldt geen bedenktijd en bieden we geen restituties, tenzij anders vermeld op de website.

3. Betaling

• Betalingen zijn via de gegeven betaallink of betaalknop altijd voor aanvang verschuldigd voor de dienst of het product zoals in de bevestigende e-mail of op de website met betaalknop vermeld staat.
• Voorgestelde data van life-trajecten vinden alleen doorgang na expliciete bevestiging door SamenCommuniceren en nadat betaald is.
• Bij de langere life-trajecten is gespreide betaling per set van twee bijeenkomsten mogelijk.
• Bij het onverwacht niet beschikbaar zijn van therapeut/trainer, locatie of internet doen we ons best de afspraken te verzetten of vervanging te regelen. Mocht dat niet lukken, dan vervallen de betalingsverplichtingen. En krijg je je geld terug als dat al betaald was.
• We zijn niet verantwoordelijk voor vervolgschade die ontstaat doordat therapeut/trainer, locatie of digitaal product niet beschikbaar is op de afgesproken datum of data.

4. Studiemateriaal en geheimhouding

• Al het studiemateriaal dat we life, online en digitaal verstrekken, wordt automatisch van jou en je partner voor persoonlijk gebruik.
• Op alle studiematerialen die we zelf gemaakt hebben, rust het auteursrecht van Monique Stadler. Je mag het kopiëren voor eigen gebruik zolang je de bron duidelijk vermeldt.
• Alle linkjes en wachtwoorden naar het studiemateriaal en de online leersessies zijn vertrouwelijk en alleen voor persoonlijk gebruik.
• Gegevens van de producten en diensten mogen zonder toestemming van SamenCommuniceren niet ter kennis van derden worden gebracht of gebruikt.

5. Privacy

• Alle informatie die we van je ontvangen, behandelen we strikt vertrouwelijk. Dat geldt voor je persoonsgegevens en computergegevens, en ook voor alle informatie over je relatie, jezelf en je partner.
• In de privacyverklaring lees je welke gegevens we van je verzamelen en hoe we daarmee omgaan.

6. Ethische gedragscode en klachtenprocedure

• We doen ons uiterste best om onze trajecten te verzorgen in overeenstemming met de geldende professionele normen. Die normen zijn
• vastgelegd in de gedragscode van de Nederlandse Orde van Beroepstrainers: NOBTRA, waar Drs. Monique Stadler lid van is. Je kunt de gedragscode inzien op https://nobtra.nl/over-de-nobtra/ethische-gedragscode.
• Vind je dat we onze verplichtingen niet nagekomen zijn? Dan kun je een klacht bij ons indienen via info@samencommuniceren.nl. Vermeld in je klacht duidelijk waartegen je bezwaar maakt, op grond waarvan je bezwaar maakt en wat je wilt dat wij daaraan doen.
• We laten je binnen 1 week weten dat we je klacht ontvangen hebben en in behandeling nemen.
• We behandelen je klacht strikt vertrouwelijk.
• We zullen je klacht binnen 2 weken afhandelen. Als we onverhoopt meer tijd nodig hebben, bijvoorbeeld om onderzoek te doen, laten we je dat weten. We geven je dan ook een indicatie van de termijn waarop je uitsluitsel kunt verwachten.
• We zullen je klacht en de manier waarop we die hebben afgehandeld, registreren en bewaren voor de duur van 2 jaar.
• Ben je ontevreden over de manier waarop we je klacht hebben behandeld? Dan kun je een klacht indienen bij de Nederlandse Orde van Beroepstrainers. Hier vind je deze klachtenprocedure van de Nobtra.
• Het oordeel van de Nobtra is bindend voor ons. Eventuele consequenties van het oordeel handelen we snel af.

7. Algemene disclaimer

• De producten en diensten van SamenCommuniceren zijn bedoeld om je te ondersteunen bij het verbeteren van je gezondheid en welzijn. SamenCommuniceren geeft je echter geen garanties voor specifieke resultaten en kan niet garanderen dat het gebruik van onze producten of deelname aan onze programma’s leidt tot een bepaalde uitkomst.
• Alle informatie die wordt verstrekt door SamenCommuniceren is bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en vervangt niet het advies van een medisch professional. Raadpleeg deze altijd vooraf als je gezondheidsproblemen hebt.
• SamenCommuniceren is niet verantwoordelijk voor eventuele gezondheidsproblemen die kunnen ontstaan door het gebruik van onze producten of diensten. De resultaten kunnen variëren en zijn afhankelijk van persoonlijke inspanning, toewijding en andere factoren. Deelname aan trajecten en het gebruik van onze producten zijn geheel op eigen risico. SamenCommuniceren aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of letsel als gevolg van deelname aan haar trajecten of het gebruik van haar producten.
• Door gebruik te maken van de producten en diensten van SamenCommuniceren stem je in met deze disclaimer en vrijwaar je SamenCommuniceren van enige aansprakelijkheid.

8. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle rechtsbetrekkingen tussen SamenCommuniceren en deelnemer-cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, locatie Eindhoven, waar SamenCommuniceren is gevestigd.

9. Nieuwsbrief en ander promotiemateriaal

• Door het accepteren van producten en diensten van SamenCommuniceren ga je akkoord met het ontvangen van onze nieuwsbrief en ander promotiemateriaal. Onze nieuwsbrief biedt waardevolle tips en informatie over producten, diensten en exclusieve aanbiedingen.
• Je hebt altijd de mogelijkheid om je uit te schrijven voor onze nieuwsbrief en ander promotiemateriaal door te klikken op de uitschrijflink onderaan elke e-mail of door contact met ons op te nemen via info@samencommuniceren.nl.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op mstadler@samencommuniceren.nl.